Dernière mise à jour le 28 août 2026.
Wijze Wolf promène des chiens, les garde et donne des conseils en comportement canin. Cela demande quelques données : les vôtres et celles de votre chien. Vous lisez ci-dessous lesquelles, pourquoi nous en avons besoin, combien de temps elles restent et ce que vous pouvez y faire. En langage courant, car une politique de confidentialité que vous ne comprenez pas ne sert à rien.
Qui nous sommes
Wijze Wolf, services canins, Sanne Thelen, à Ewijk.
E-mail : info@wijzewolf.nl
Téléphone : 06 46023016
Numéro KvK (chambre de commerce néerlandaise) : 56117078
Nous déterminons ce qui est fait de ces données et nous en sommes donc le responsable du traitement.
Quand nous enregistrons des données sur vous
À trois moments, et pas davantage :
- lorsque vous remplissez le formulaire de contact ;
- lorsque vous inscrivez votre chien pour une promenade, une garde ou une consultation ;
- lorsque vous faites publier un témoignage sur le site.
Vous pouvez parcourir le site sans que nous enregistrions quoi que ce soit sur vous. Nous n’avons ni compteur de visiteurs ni code publicitaire.
Le formulaire de contact
Vous indiquez votre nom, votre adresse e-mail, éventuellement votre numéro de téléphone et votre message. Rien de tout cela n’est enregistré dans le site. Le message est envoyé directement par e-mail à Sanne et reste ensuite dans sa boîte mail, comme un message ordinaire que vous auriez envoyé vous-même. Nous l’utilisons pour répondre à votre question.
L’inscription au planning
Si vous inscrivez votre chien, il nous faut davantage, parce que nous concluons un accord avec vous :
- Vous concernant : prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, code postal et numéro de rue. Nous avons besoin de l’adresse pour venir chercher votre chien et le ramener chez vous.
- Concernant votre chien : son nom, sa race et ce que nous devons savoir pour bien nous en occuper. Ce dernier point est un champ libre. Indiquez-y ce qui compte vraiment, par exemple des médicaments ou le fait qu’il prend peur devant les vélos. Ce que vous y écrivez, nous le conservons comme le reste.
- Concernant l’accord : les jours où votre chien vient, les promenades qui ont eu lieu, les annulations éventuelles et le motif que vous avez indiqué. Ainsi que le nombre de crédits qu’il reste sur votre carnet.
Nous utilisons tout cela pour exécuter cet accord. Sans ces données, nous ne pouvons ni venir chercher votre chien ni le planifier.
Un témoignage sur le site
Si nous publions votre témoignage sur le site, votre prénom et votre commune y figurent. Nous ne le faisons que si vous avez dit oui vous-même. Un tel texte est public sur internet, donc tout le monde peut le lire. Si vous voulez le retirer plus tard, dites-le-nous et nous l’enlevons.
Les messages que vous recevez de nous
Il y en a deux sortes.
Sur vos propres réservations. Une confirmation, un rappel que le délai d’annulation gratuite touche à sa fin, un message vous prévenant qu’une journée n’a pas lieu. Ils font partie du service et nous continuons à les envoyer tant que vous êtes client.
Les messages généraux, par exemple que Sanne est en congé pendant deux semaines. Au bas d’un tel message figure un lien pour vous en désabonner. Vous n’avez ni à téléphoner ni à écrire pour cela, un clic et une confirmation suffisent. Les messages concernant vos propres réservations continuent d’arriver.
Votre lien personnel
Nos e-mails contiennent un lien qui vous permet de consulter vos propres promenades et de les annuler, sans mot de passe. Ce lien est la clé : celui qui l’a voit votre prénom, le nom de vos chiens, vos réservations à venir et le solde de votre carnet. Il peut aussi annuler. Ne le transmettez donc pas et ne le mettez pas dans un groupe de discussion.
Si vous l’avez perdu ou si quelque chose ne vous inspire pas confiance, dites-le-nous. Nous en préparons alors un nouveau et l’ancien cesse de fonctionner. Cela se fait à la main ; il n’y a pas de bouton qui vous permette de le faire vous-même.
Si vous n’avez pas ce lien sous la main
Indiquez alors votre adresse e-mail sur la page Mes promenades. Si nous connaissons cette adresse, nous vous envoyons un nouveau lien. Elle ne vous fait jamais entrer directement : l’accès passe toujours par votre propre boîte mail. Ce qui s’affiche à l’écran est identique pour tout le monde, même si l’adresse ne figure pas chez nous, afin que personne ne puisse savoir par ce biais qui est client ici.
Pour éviter que quelqu’un se mette à essayer, nous limitons le nombre de demandes par adresse e-mail et par connexion internet. D’une telle tentative, nous ne conservons pas d’adresse lisible, mais une valeur dérivée chiffrée de votre adresse e-mail ou de l’adresse IP. Cette valeur dérivée reste une donnée qui vous concerne. Au bout d’un jour, elle est effacée.
Combien de temps nous conservons ces données
| Quoi | Combien de temps |
|---|---|
| Vos données et celles de votre chien | Jusqu’à 24 mois après votre dernière réservation. Elles disparaissent ensuite d’elles-mêmes. |
| Les dates et les montants des prestations effectuées | 7 ans, parce que l’administration fiscale l’exige. Votre nom n’y est alors plus rattaché. |
| Les messages envoyés | 180 jours. |
| Votre lien personnel | 400 jours après la dernière utilisation. Si vous l’utilisez régulièrement, il continue donc de fonctionner. |
| Les tentatives d’accès infructueuses | 1 jour. |
| Ce qui s’est passé dans le planning, au cas où il faudrait vérifier quelque chose | 90 jours. |
| Votre message envoyé par le formulaire de contact | Il reste dans la boîte mail aussi longtemps que Sanne le garde, comme du courrier ordinaire. |
Qui d’autre y a accès
Nous ne revendons rien et nous ne donnons rien à des annonceurs. Mais certaines parties passent forcément par vos données :
- OVH, où tournent le site et la boîte mail. Ils conservent les données sur leurs serveurs et tiennent des journaux de visite du serveur web. Nous ne savons pas ce qui s’y trouve exactement ni combien de temps OVH les garde.
- Votre propre fournisseur de messagerie. Chaque message que nous envoyons arrive chez la partie où vous avez votre boîte mail. Si vous êtes chez Gmail ou Outlook, il s’agit d’une entreprise américaine et vos données partent donc de ce côté. Nous n’avons aucune influence là-dessus ; cela vaut pour chaque e-mail que vous recevez, de qui que ce soit.
- La comptabilité. Nous établissons les factures en dehors de ce site. Votre nom et les prestations fournies y figurent.
- OpenStreetMap, mais uniquement si vous cliquez vous-même sur la carte de la page de contact. Si vous ne le faites pas, rien n’y est envoyé.
Cookies
Le site dépose un seul cookie, uniquement lorsque vous ouvrez vos propres promenades : un cookie temporaire qui dure une heure et retient que c’est bien vous, pour que la clé n’ait pas à rester dans votre barre d’adresse. Si vous fermez le navigateur, il disparaît. Nous n’avons pas à demander votre consentement pour cela, car sans ce cookie la page ne fonctionne pas.
Si vous vous connectez comme administrateur, WordPress dépose ses propres cookies. Cela concerne Sanne, pas les visiteurs.
Ce que nous ne faisons pas
Cette liste est plus courte que sur la plupart des sites. C’est volontaire :
- Pas de Google Analytics ni aucun autre compteur de visiteurs.
- Pas de pixel Facebook ni de code publicitaire.
- Pas de polices de caractères de Google. Elles sont sur notre propre serveur.
- Pas de profils, pas de décisions automatisées et pas de revente.
- Pas de service de newsletter tiers. Nos e-mails partent directement de nous vers vous.
Pour le reste, le site ne charge rien qui vienne d’un tiers. Uniquement cette carte sur la page de contact, et seulement après que vous avez cliqué dessus.
Les photos de votre chien
Notre page Facebook présente des photos de chiens qui viennent en promenade ou en pension chez nous, et elles peuvent également se retrouver sur ce site. Nous les prenons nous-mêmes pendant le travail. Un chien n’est pas une personne, une telle photo n’est donc pas une donnée personnelle, mais elle concerne bien votre chien. Voilà pourquoi nous expliquons ici ce que nous en faisons.
Nous n’indiquons jamais le nom d’un propriétaire à côté d’une photo, ni la moindre adresse. De chaque fichier nous retirons les données cachées qu’un appareil photo enregistre au passage, dont le lieu de la prise de vue. Si une personne reconnaissable y figure, nous lui demandons son accord au préalable. Et une photo que vous nous envoyez est la vôtre : nous ne l’utilisons que si vous nous dites que nous le pouvons.
Vous préférez que votre chien n’y figure pas ? Un message suffit. Vous n’avez pas à expliquer pourquoi, et elle est retirée, même si elle est en ligne depuis des années.
Ce que vous pouvez demander
Vous pouvez toujours :
- consulter ce que nous avons sur vous. Vous recevez alors un fichier avec vos données, votre chien, vos jours fixes, vos réservations et votre carnet avec toutes les lignes qui s’y rattachent ;
- faire corriger ce qui est inexact ;
- faire supprimer ce dont nous n’avons plus besoin. Ce qui reste, ce sont les dates et les montants des prestations effectuées, car ils font partie de la comptabilité. Votre nom n’y est ensuite plus rattaché ;
- vous opposer à ce que nous faisons, ou demander que nous suspendions un moment le traitement ;
- recevoir vos données dans un fichier que vous pouvez utiliser ailleurs.
Un e-mail à info@wijzewolf.nl suffit. Vous recevez une réponse dans un délai d’un mois. Les modifications et les suppressions, Sanne les fait à la main ; il n’y a pas de bouton sur le site pour le régler vous-même.
Si nous ne sommes pas d’accord, vous pouvez déposer une plainte auprès de l’Autoriteit Persoonsgegevens, l’autorité néerlandaise de protection des données, autoriteitpersoonsgegevens.nl. Nous préférons bien sûr en être informés d’abord.
Si quelque chose tourne mal
Si des données se perdent ou parviennent à quelqu’un qui n’aurait pas dû les voir, nous vous en informons dès que nous le constatons et que cela vous concerne. Nous le signalons alors aussi à l’Autoriteit Persoonsgegevens.
Si ce texte change
Nous plaçons alors la nouvelle version ici, avec une nouvelle date en haut. S’il s’agit de quelque chose que vous devez vraiment savoir, vous en recevez un message.