Hondenservice

Privacyverklaring

Laatst bijgewerkt op 28 augustus 2026.

Wijze Wolf Hondenservice laat honden uit, vangt ze op en geeft advies over hondengedrag. Daar horen wat gegevens bij: van jou en van je hond. Hieronder staat welke dat zijn, waarom we ze nodig hebben, hoe lang ze blijven staan en wat je eraan kunt doen. In gewone taal, want een privacyverklaring die je niet begrijpt heeft geen zin.

Wie we zijn

Wijze Wolf Hondenservice, Sanne Thelen, in Ewijk.
E-mail: info@wijzewolf.nl
Telefoon: 06 46023016
KvK-nummer: 56117078

Wij bepalen wat er met deze gegevens gebeurt en zijn er dus verantwoordelijk voor.

Wanneer leggen we iets van je vast

Op drie momenten en verder niet:

  • als je het contactformulier invult;
  • als je je hond aanmeldt voor een wandeling, opvang of een consult;
  • als je een ervaring op de site laat zetten.

Rondkijken op de site kan zonder dat we iets van je vastleggen. We hebben geen bezoekersteller en geen advertentiecode.

Het contactformulier

Je vult je naam, je e-mailadres, eventueel je telefoonnummer en je bericht in. Dat wordt niet in de website opgeslagen. Het gaat rechtstreeks als e-mail naar Sanne en blijft daarna in haar mailbox staan, net als een gewoon mailtje dat je zelf zou sturen. We gebruiken het om je vraag te beantwoorden.

Aanmelden voor de agenda

Meld je je hond aan, dan hebben we meer nodig, omdat we een afspraak met je maken:

  • Van jou: voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, postcode en huisnummer. Het adres hebben we nodig om op te halen en thuis te brengen.
  • Van je hond: naam, ras en wat we moeten weten om goed voor hem te zorgen. Dat laatste is een vrij veld. Vul daar in wat er echt toe doet, bijvoorbeeld medicijnen of dat hij schrikt van fietsers. Wat je daar intypt bewaren we net als de rest.
  • Van de afspraak: op welke dagen je hond meegaat, welke wandelingen er geweest zijn, of er is afgemeld en wat je daarbij als reden opgaf. Ook hoeveel strippen er nog op je kaart staan.

Dit alles gebruiken we om de afspraak uit te voeren. Zonder deze gegevens kunnen we je hond niet ophalen en niet inplannen.

Een ervaring op de site

Zetten we jouw ervaring op de site, dan staat daar je voornaam en je woonplaats bij. Dat doen we alleen als je daar zelf ja tegen zegt. Zo’n stukje staat openbaar op internet, dus iedereen kan het lezen. Wil je het later weg hebben, laat het weten, dan halen we het eraf.

Berichten die je van ons krijgt

Er zijn twee soorten.

Over je eigen afspraken. Een bevestiging, een herinnering dat de gratis afmeldtermijn bijna voorbij is, een bericht dat een dag niet doorgaat. Die horen bij de dienst en blijven we sturen zolang je klant bent.

Algemene berichten, bijvoorbeeld dat Sanne twee weken op vakantie is. Onderaan zo’n bericht staat een link waarmee je die uitzet. Je hoeft daar niets voor te bellen of te mailen, één klik en een bevestiging is genoeg. Berichten over je eigen afspraken blijven daarna gewoon komen.

Je persoonlijke link

In onze e-mails staat een link waarmee je je eigen wandelingen bekijkt en afmeldt, zonder wachtwoord. Die link is de sleutel: wie hem heeft, ziet je voornaam, de namen van je honden, je komende afspraken en je strippensaldo. Hij kan ook afmelden. Stuur hem dus niet door en zet hem niet in een groepsapp.

Ben je hem kwijt of vertrouw je het niet, laat het weten. Dan zetten we een nieuwe klaar en werkt de oude niet meer. Dat gaat met de hand; er is geen knop waarmee je dat zelf doet.

Als je die link niet bij de hand hebt

Vul dan je e-mailadres in op de pagina Mijn wandelingen. Is dat adres bij ons bekend, dan sturen we je een nieuwe link. Je komt er nooit rechtstreeks mee binnen: de toegang loopt altijd via je eigen mailbox. Wat er op het scherm verschijnt is voor iedereen hetzelfde, ook als het adres bij ons niet voorkomt, zodat niemand langs deze weg kan uitzoeken wie hier klant is.

Om te voorkomen dat iemand gaat zitten proberen, remmen we het aantal aanvragen per e-mailadres en per internetverbinding. Van zo’n poging bewaren we geen leesbaar adres, maar een versleutelde afgeleide van je e-mailadres of van het IP-adres. Die afgeleide telt nog steeds als een gegeven over jou. Na een dag is het weg.

Hoe lang bewaren we het

Wat Hoe lang
Je gegevens en die van je hond Tot 24 maanden nadat je laatste afspraak is geweest. Daarna verdwijnen ze vanzelf.
De datums en bedragen van uitgevoerde diensten 7 jaar, want dat moet van de belastingdienst. Je naam zit er dan niet meer aan vast.
Verstuurde berichten 180 dagen.
Je persoonlijke link 400 dagen na het laatste gebruik. Gebruik je hem regelmatig, dan blijft hij dus werken.
Mislukte pogingen om binnen te komen 1 dag.
Wat er in de agenda gebeurde, voor het geval er iets uitgezocht moet worden 90 dagen.
Je bericht uit het contactformulier Dat blijft in de mailbox staan zolang Sanne het bewaart, net als gewone post.

Wie het nog meer ziet

We verkopen niets door en we geven niets aan adverteerders. Maar er zijn partijen die noodgedwongen langs je gegevens komen:

  • OVH, waar de website en de mailbox draaien. Zij bewaren de gegevens op hun servers en houden bezoeklogboeken bij van de webserver. Wij hebben geen inzicht in wat daar precies in staat of hoe lang OVH dat aanhoudt.
  • Je eigen e-mailprovider. Elk bericht dat wij sturen komt binnen bij de partij waar jij je mail hebt. Zit je bij Gmail of Outlook, dan is dat een Amerikaans bedrijf en gaan je gegevens dus mee die kant op. Daar hebben wij geen invloed op; dat geldt voor elke mail die je van wie dan ook krijgt.
  • De boekhouding. Facturen maken we buiten deze website om. Daar staan je naam en de afgenomen diensten op.
  • OpenStreetMap, maar alleen als je op de contactpagina zelf op de kaart klikt. Doe je dat niet, dan gaat er niets naartoe.

Cookies

De site zet één cookie, alleen als je je eigen wandelingen opent: een tijdelijke cookie die een uur meegaat en onthoudt dat jij het bent, zodat de sleutel niet in je adresbalk hoeft te blijven staan. Sluit je de browser, dan is hij weg. Daar hoeven we geen toestemming voor te vragen, want zonder die cookie werkt de pagina niet.

Log je in als beheerder, dan zet WordPress zijn eigen cookies. Dat gaat over Sanne, niet over bezoekers.

Wat we niet doen

Dit lijstje is korter dan bij de meeste sites en dat is met opzet:

  • Geen Google Analytics en geen enkele andere bezoekersteller.
  • Geen Facebook-pixel en geen advertentiecode.
  • Geen lettertypen van Google. Ze staan op onze eigen server.
  • Geen profielen, geen automatische besluiten en geen doorverkoop.
  • Geen nieuwsbriefdienst van derden. Onze mail gaat rechtstreeks van ons naar jou.

Verder laadt de site niets van een andere partij. Alleen die kaart op de contactpagina, pas nadat je erop hebt geklikt.

Foto’s van je hond

Op onze Facebookpagina staan foto’s van honden die bij ons wandelen of logeren. Op deze site kunnen ze ook komen te staan. Die maken we zelf tijdens het werk. Een hond is geen persoon, dus zo’n foto is geen persoonsgegeven, maar hij gaat wel over jouw hond. Daarom staat hier wat we ermee doen.

We zetten er nooit de naam van een eigenaar bij en ook geen adres. Uit elk bestand halen we de verborgen gegevens die een camera meeschrijft, waaronder de plek waar de foto is gemaakt. Staat er een herkenbaar persoon op, dan vragen we die eerst. En een foto die jij ons stuurt is van jou: die gebruiken we alleen als je zegt dat het mag.

Wil je je hond er liever niet op hebben? Een berichtje is genoeg. Je hoeft niet uit te leggen waarom en hij gaat eraf, ook als hij er al jaren staat.

Wat je kunt vragen

Je mag altijd:

  • inzien wat we van je hebben. Je krijgt dan een bestand met je gegevens, je hond, je vaste dagen, je afspraken en je strippenkaart met alle regels erachter;
  • laten corrigeren wat niet klopt;
  • laten verwijderen wat we niet meer nodig hebben. Wat blijft staan zijn de datums en bedragen van uitgevoerde diensten, want die horen bij de boekhouding. Je naam zit daar daarna niet meer aan vast;
  • bezwaar maken tegen wat we doen, of vragen of we even stoppen met verwerken;
  • je gegevens meekrijgen in een bestand dat je ergens anders kunt gebruiken.

Een mailtje naar info@wijzewolf.nl is genoeg. Je krijgt binnen een maand antwoord. Wijzigen en verwijderen doet Sanne met de hand; er is geen knop op de site waarmee je dat zelf regelt.

Zijn we het niet eens, dan kun je klagen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, autoriteitpersoonsgegevens.nl. We horen het natuurlijk liever eerst zelf.

Als er iets misgaat

Raken er gegevens kwijt of komen ze bij iemand terecht die ze niet had mogen zien, dan laten we je dat weten zodra we het merken en het jou raakt. We melden het dan ook bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Als deze tekst verandert

Dan zetten we de nieuwe versie hier neer met een nieuwe datum bovenaan. Gaat het om iets wat je echt moet weten, dan krijg je er bericht over.